Vận chuyển
1. Hướng dẫn tạo đơn vận chuyển quốc tế, gom đơn
Bước 1: Kiểm tra thông báo hàng về kho
Khi hàng cập nhật vào kho Janbox thành công, hệ thống sẽ tự động gửi email thông báo đến bạn.
- Cách kiểm tra: Vui lòng truy cập mục Tài khoản của tôi chọn Đơn hàng để xem danh sách sản phẩm hiện tại đang sẵn trong kho.
Bước 2: Sử dụng các Dịch vụ gia tăng (Gộp hàng / Đóng gói)
Janbox cung cấp các dịch vụ gia tăng để bảo quản và tối ưu chi phí vận chuyển cho kiện hàng của bạn:
- Dịch vụ Gộp hàng:
- Điều kiện: Áp dụng khi bạn có từ 02 kiện hàng trở lên đã nhập kho Janbox thành công.
- Cách thực hiện: Tích chọn các kiện hàng muốn gộp rồi Nhấn nút Gom hàng.
- Dịch vụ Đóng gói đặc biệt / Bảo vệ hàng hóa: Nếu có nhu cầu gia cố cho hàng hóa dễ vỡ hoặc giá trị cao, bạn có thể tích chọn dịch vụ tương ứng tại bước này trước khi chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Lựa chọn Phương thức vận chuyển
Để đảm bảo hàng hóa được giao đúng hẹn, vui lòng hoàn thiện các thông tin sau:
- Chọn Địa chỉ nhận hàng (hoặc thêm địa chỉ mới).
- Chọn Phương thức vận chuyển quốc tế phù hợp với nhu cầu.
- Chọn Phương thức thanh toán mong muốn.
Bước 4: Thanh toán và Xác nhận gửi hàng
- Kiểm tra lại: Hãy rà soát kỹ toàn bộ thông tin đơn hàng, phí dịch vụ và tổng chi phí thanh toán hiển thị trên màn hình.
- Hoàn tất đơn hàng: Nhấn Thanh toán để hoàn tất quy trình.
💡 Lưu ý: Ngay sau khi nhận được thanh toán hợp lệ, Janbox sẽ lập tức tiến hành quy trình xuất kho và gửi gói hàng của bạn đi quốc tế trong thời gian sớm nhất. Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thao tác, bạn có thể liên hệ với đội ngũ CSKH của Janbox qua mục Hỗ trợ trực tuyến để được trợ giúp kịp thời!
2. Vận chuyển quốc tế (trừ Việt Nam)
Janbox cung cấp nhiều phương thức vận chuyển quốc tế đáng tin cậy để phù hợp với nhu cầu về tốc độ giao hàng, chi phí và khu vực nhận hàng của khách hàng. Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ ba đối tác vận chuyển chính là FedEx, DHL, và ECMS.
FedEx
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| Thời gian giao hàng thông thường | 2-7 ngày |
| Số Tracking | Có (có thể theo dõi trên hệ thống FedEx) |
| Kích thước và yêu cầu | Trọng lượng tối đa: 30 kg (30,000 g)- Chiều dài tối đa: 1.5 m- Tổng chiều dài và chu vi dưới 3.0 m- Không áp dụng cho các mặt hàng như: Nintendo Switch, vũ khí, vật phẩm mô phỏng vũ khí (kiếm giả, súng mô hình, đồ chơi), thực phẩm, đồ uống và các mặt hàng có pin lithium. |
| Lợi thế | Vận chuyển bằng máy bay, thời gian nhanh.- Phí vận chuyển cạnh tranh với các đơn hàng nhẹ. |
DHL
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| Thời gian giao hàng thông thường | 2-5 ngày |
| Số Tracking | Có (có thể theo dõi trên hệ thống DHL) |
| Kích thước và yêu cầu | Trọng lượng tối đa: 30 kg- Kích thước tối đa tùy theo quốc gia nhận hàng- Không vận chuyển hàng dễ vỡ, chất lỏng, thực phẩm tươi sống, pin lithium, hoặc các mặt hàng bị cấm bởi pháp luật. |
| Lợi thế | Giao hàng rất nhanh, độ phủ toàn cầu cao.- Dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp, phù hợp với đơn hàng cần giao gấp. |
ECMS
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| Thời gian giao hàng thông thường | 5-12 ngày |
| Số Tracking | Có (theo dõi được toàn trình) |
| Kích thước và yêu cầu | Trọng lượng tối đa: 20 kg- Kích thước tối đa: tổng chiều dài, rộng, cao dưới 150 cm- Không áp dụng cho mặt hàng có pin lithium, chất lỏng, chất dễ cháy nổ, hàng cấm. |
| Lợi thế | Chi phí thấp, phù hợp với đơn hàng không quá gấp.- Có thể áp dụng cho nhiều quốc gia với cước phí tiết kiệm hơn các hãng chuyển phát nhanh quốc tế. |
Lưu ý khi lựa chọn phương thức vận chuyển
- Quý khách nên chọn phương thức vận chuyển phù hợp với giá trị đơn hàng, thời gian mong muốn nhận hàng và quốc gia đích.
- Janbox sẽ tự động ẩn các phương thức vận chuyển không khả dụng tại thời điểm thanh toán, tùy theo tính chất sản phẩm và khu vực nhận hàng.
- Một số sản phẩm có pin, chất lỏng, thực phẩm hoặc nằm trong danh sách hạn chế có thể không đủ điều kiện vận chuyển bằng một số phương thức.
3. Vận chuyển Nhật- Việt (dành riêng cho khách hàng VN): Janbox express
Đơn hàng mua hộ Nhật- Việt được chia làm 2 chặng vận chuyển: vận chuyển nội địa Nhật và vận chuyển quốc tế Nhật- Việt
Thời gian vận chuyển nội địa Nhật: thời gian sẽ khoảng 5-7 ngày tùy thuộc vào thời gian người bán hàng chuẩn bị hàng, gửi hàng vận chuyển
Thời gian vận chuyển quốc tế Nhật- Việt: thời gian sẽ khoảng 3-7 ngày, thời gian được tính từ thời điểm khách hàng tạo đơn vận chuyển quốc tế, Janbox sẽ xử lý hàng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển quốc tế
Bảng thời gian dự kiến
| Đơn vị: ngày | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Thời gian tạo đơn | Hà Nội | Hồ Chí Minh | Miền Bắc | Miền Trung | Miền Nam |
| Trước 14h | 4 | 7 | 5 | 6 | 7 |
| Sau 14h | 5 | 8 | 6 | 7 | 8 |
Lưu ý:
- Miền Bắc: 18 tỉnh, thành phố thuộc khu vực miền Bắc Tp.Hà Nội, Tp.Hải Phòng, Bắc Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Tĩnh, Hưng Yên, Lai Châu, Lạng Sơn, Lào Cai, Ninh Bình, Nghệ An, Phú Thọ, Quảng Ninh, Sơn La, Tuyên Quang, Thái Nguyên, Thanh Hóa.
- Miền Nam: 10 tỉnh, thành phố thuộc khu vực miền Nam Tp.Cần Thơ, Tp.Hồ Chí Minh, An Giang, Cà Mau, Đồng Nai, Đồng Tháp, Khánh Hòa, Lâm Đồng, Tây Ninh, Vĩnh Long.
- Miền Trung: 6 tỉnh, thành phố thuộc khu vực miền Trung Tp.Đà Nẵng, Tp.Huế, Đắk Lắk, Gia Lai, Quảng Ngãi, Quảng Trị.
Các khu vực huyện, xã thời gian trên sẽ cộng thêm 0,5-1 ngày
4. Ước tính phí vận chuyển
Janbox cung cấp công cụ tính phí vận chuyển trực tuyến giúp bạn nhanh chóng ước lượng chi phí dựa trên quãng đường, trọng lượng và kích thước gói hàng. Đây là công cụ hữu ích dành cho khách hàng muốn chủ động kiểm soát chi phí trước khi đặt hàng: Ước tính phí vận chuyển quốc tế
Các bước tính phí vận chuyển quốc tế
Bước 1: Xác định trọng lượng thực (Gross Weight) Sử dụng cân để đo trọng lượng của gói hàng. Làm tròn lên mức 0.5 kg gần nhất. Bước 2: Tính trọng lượng thể tích (Volume Weight) Đo chiều dài, chiều rộng và chiều cao của gói hàng (đơn vị: cm). Làm tròn từng số đo tới cm gần nhất, sau đó áp dụng công thức: Trọng lượng thể tích (kg) = (Dài x Rộng x Cao) / 12000 Bước 3: So sánh hai loại trọng lượng Lấy giá trị lớn hơn giữa trọng lượng thực và trọng lượng thể tích → đây là trọng lượng tính cước (Chargeable Weight). Bước 4: Áp dụng bảng giá vận chuyển Dùng trọng lượng tính cước để tra cứu bảng giá của từng đơn vị vận chuyển tương ứng (ECMS, FedEx, DHL...) và xác định mức cước phí vận chuyển quốc tế.
Lưu ý
- Chi phí hiển thị là ước tính dựa trên thông tin bạn cung cấp.
- Phí vận chuyển quốc tế có thể thay đổi nếu trọng lượng hoặc kích thước thực tế của kiện hàng khác với thông tin ước tính.
- Đối với các sản phẩm cồng kềnh hoặc có kích thước lớn, phí vận chuyển có thể được tính theo trọng lượng quy đổi theo quy định của đơn vị vận chuyển.
- Một số người bán có thể áp dụng phí vận chuyển nội địa Nhật Bản, khoản phí này sẽ được cộng vào tổng chi phí nếu có.
- Chi phí cuối cùng sẽ được xác nhận sau khi hàng được nhập kho Janbox và hoàn tất quá trình đo kích thước, cân nặng thực tế.