1. Các trường hợp được hỗ trợ khiếu nại

Khách hàng có thể được xem xét bồi thường trong các trường hợp:

• Hàng hóa bị thất lạc trong quá trình vận chuyển.
• Hàng hóa bị hư hỏng do lỗi đóng gói hoặc vận chuyển.
• Hàng hóa bị mất nguyên kiện.
• Hàng hóa bị mất một phần và có đầy đủ bằng chứng xác minh.
• Hàng hóa bị ảnh hưởng bởi các sự cố phát sinh trong quá trình xử lý tại kho của Janbox.

2. Miễn trừ trách nhiệm  Janbox không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp phát sinh từ:

• Thông tin sai lệch từ người bán.
• Sự kiện bất khả kháng.
• Chậm trễ do hải quan, đơn vị vận chuyển hoặc cơ quan quản lý nhà nước.
• Hành vi vi phạm của khách hàng.

Hàng giả hoặc hàng nhái:

• Việc kiểm tra của chúng tôi không bao gồm việc kiểm tra tính xác thực của hàng hóa, và Janbox không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với việc kiểm tra hàng giả hoặc hàng nhái. Do đó, khi đấu giá các mặt hàng thương hiệu tại mục Đấu giá hoặc mua các mặt hàng thương hiệu tại mục Mua sắm, khách hàng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về sản phẩm. 
• Khi các mặt hàng (như thiết bị điện tử hoặc máy móc) không hoạt động đúng cách: Janbox không kiểm tra chức năng của các mặt hàng. Do đó, Janbox không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các mặt hàng nếu bạn phát hiện ra rằng các mặt hàng bạn nhận được có vấn đề về chức năng hoặc các vấn đề cơ khí khác.