1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ mua hộ hàng hóa quốc tế trên nền tảng Janbox.

2. Dịch vụ mua hàng của Janbox

Janbox cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng mua hàng từ các website thương mại điện tử, sàn đấu giá và nhà bán hàng tại Nhật Bản  Janbox thực hiện thanh toán, tiếp nhận hàng hóa tại kho và hỗ trợ vận chuyển hàng hóa về Việt Nam theo yêu cầu của khách hàng.

3. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp chính xác thông tin sản phẩm cần mua.
• Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, kích thước, màu sắc, tình trạng và thông số kỹ thuật trước khi đặt hàng.
• Thanh toán đầy đủ các khoản phí theo quy định.
• Tuân thủ các quy định về hàng hóa cấm hoặc hạn chế nhập khẩu.

4. Trách nhiệm của Janbox

Janbox có trách nhiệm:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu mua hàng của khách hàng.
• Thực hiện thanh toán cho người bán sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán.
• Cập nhật trạng thái đơn hàng trên hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và vận chuyển.