Điều khoản sử dụng này quy định quyền và nghĩa vụ của khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng Janbox.

1. Tài khoản người dùng

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu.

Janbox có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

2. Dịch vụ mua hộ và đấu giá

Janbox đóng vai trò là đơn vị trung gian hỗ trợ khách hàng mua hàng, thanh toán quốc tế và vận chuyển hàng hóa.

Janbox không phải là đơn vị trực tiếp sản xuất hoặc bán sản phẩm.

Thông tin sản phẩm, hình ảnh, mô tả và tình trạng hàng hóa được cung cấp bởi người bán trên các sàn thương mại điện tử hoặc website đối tác.

3. Thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ các khoản phí phát sinh theo biểu phí được công bố.

Các khoản phí có thể bao gồm giá trị hàng hóa, phí dịch vụ, phí vận chuyển nội địa Nhật Bản, phí vận chuyển quốc tế, thuế và các chi phí liên quan khác.

4. Hàng hóa cấm và hạn chế

Khách hàng không được đặt mua hoặc vận chuyển các mặt hàng thuộc danh mục hàng cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam, Nhật Bản và các quốc gia liên quan.

Janbox có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với các mặt hàng vi phạm.

5. Khiếu nại và bồi thường

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng.

Khiếu nại cần được gửi trong thời hạn quy định cùng đầy đủ bằng chứng liên quan.

Việc bồi thường (nếu có) sẽ được thực hiện theo chính sách bồi thường hiện hành của Janbox.

6. Hoàn tiền

Các trường hợp hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách hoàn tiền và rút tiền của Janbox.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xử lý của các bên liên quan.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, biểu tượng, thương hiệu và dữ liệu trên nền tảng Janbox thuộc quyền sở hữu của Janbox hoặc các bên được cấp phép hợp pháp.

Nghiêm cấm sao chép, sử dụng hoặc phát tán khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản.

8. Miễn trừ trách nhiệm

Janbox không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp phát sinh tù:

Thông tin sai lệch từ người bán.
Sự kiện bất khả kháng.
Chậm trễ do hải quan, đơn vị vận chuyển hoặc cơ quan quản lý nhà nước.
Hành vi vi phạm của khách hàng.

9. Thay đổi điều khoản

Janbox có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.