Có được hủy đơn không?  Với đơn hàng mua ngay: khách hàng có được hủy đơn trong một số trường hợp nhất định tùy theo trạng thái đơn hàng

• Chờ xác nhận
• Chờ thanh toán
• Chờ mua hàng 
• Đơn hàng chưa được Janbox tiến hành mua từ người bán

Với đơn hàng đấu giá: Các đơn hàng trạng thái chờ thanh toán ( khách đấu giá thắng) Janbox khuyến nghị khách hàng không hủy đơn. 

• Các trường hợp khách vẫn muốn hủy đơn, Janbox sẽ thực hiện thu thêm phí phạt hủy đơn theo yêu cầu từ sàn, cảnh báo số lần đã hủy đơn của khách và xem xét dừng tài khoản nếu tài khoản khách thường xuyên hủy đơn đấu giá

Đơn hàng không được hủy khi:

• Janbox đã hoàn tất việc mua hàng từ người bán.
• Người bán đã xác nhận đơn hàng.
• Hàng hóa đang vận chuyển nội địa về kho.
• Hàng hóa đã nhập kho.
• Đơn hàng đã tạo vận đơn vận chuyển quốc tế.
• Đơn hàng đang vận chuyển đến địa chỉ nhận hàng.