Dịch vụ chụp ảnh 1.1 Những hình ảnh chụp ảnh tại kho thực tế

1.2 Phí dịch vụ chụp ảnh Phí dịch vụ chụp ảnh tại Nhật: 500 JPY mỗi lần cho một kiện hàng (5 ảnh).

1.3 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ chụp ảnh a. Không thể hủy dịch vụ chụp ảnh sau khi đã đăng ký Dịch vụ chụp ảnh không thể bị hủy vì bất kỳ lý do gì khi bạn đã đăng ký trong tiến trình đặt hàng. Hãy ghi nhớ điều này trước khi áp dụng.

b. Bạn không thể yêu cầu Janbox cách chụp ảnh theo ý mình Bạn không thể yêu cầu cách chụp ảnh hàng hóa ở một số góc chụp nhất định hoặc chụp ảnh từng bộ phận riêng biệt của hàng hóa.

c. Trọng lượng trên ảnh không bao gồm trọng lượng của nhãn dán, hóa đơn hoặc các vật dụng gia cố, bảo vệ hàng hóa Sau khi hàng đến Trung tâm xử lý đơn hàng Janbox, chúng tôi sẽ thêm tem nhãn, hóa đơn hoặc các vật dụng đóng gói bảo vệ hàng hóa (chống sốc, xốp, thùng các tông đóng gói thêm (nếu cần). Trọng lượng của ảnh và gói hàng thực tế có thể chênh lệch vì lý do kể trên.

d. Nếu các mục hiển thị trong ảnh khác với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi Đối với các mặt hàng sử dụng dịch vụ check hàng & chụp ảnh, nếu khách hàng phát hiện các mục hiển thị trong ảnh khác so vo với đơn đặt hàng hàng (màu sắc, số lượng sản phẩm,…). Khách hàng vui lòng liên hệ với Trung tâm CSKH Janbox để được hỗ trợ.

e. Không hỗ trợ chụp ảnh lần 2 cho cùng một đơn hàng Về cơ bản, Janbox không chấp nhận chụp lại ảnh vì bất cứ lý do gì. Nếu ảnh chụp quá mờ hoặc ảnh của sản phẩm khác so với đơn đặt hàng của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của Janbox để được hỗ trợ.

Dịch vụ đóng gói bảo vệ

2.1 Đóng gói bảo vệ là gì

Để đảm bảo hàng hóa của bạn không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển quốc tế, sử dụng dịch vụ đóng gói bảo vệ sẽ giúp bảo vệ hàng hóa của bạn, giảm thiểu rủi ro không mong muốn. Bao bì bảo vệ bao gồm:

Bên trong: thêm đệm, bọt khí, xốp chống sốc cho sản phẩm
Bên ngoài: đóng thêm thùng carton, đóng thùng gỗ, nẹp V, quấn màng bảo vệ,… Khi hàng hóa đến Trung tâm xử lý đơn hàng Janbox, hàng hóa sẽ được đóng gói bảo vệ theo yêu cầu của khách hàng đã đăng ký trong tiến trình đặt hàng. Janbox khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ đóng gói bảo vệ cho những đơn hàng dễ vỡ.

2.2 Phí dịch vụ đóng gói bảo vệ

Dịch vụ	Chi phí	Đơn vị
Phí đóng gói bảo vệ	1-5kg	500
5kg-15kg	1,000	JPY/shipment
15-30kg	1,500	JPY/shipment
>30kg	2,500	JPY/shipment
Phí nguyên vật liệu đóng gói theo yêu cầu	Business Express Bag	30
Express Bag AG (32x26cm)	110	JPY/thùng
Express Bag AG (41x32cm)	140	JPY/thùng
Size 60 (Max weight: 2kg)	105	JPY/thùng
Size 80 (Max weight: 5kg)	105	JPY/thùng
Size 100 (Max weight: 10kg)	150	JPY/thùng
Size 140 (Max weight: 20kg)	240	JPY/thùng
Size 160 (Max weight: 30kg)	410	JPY/thùng
Size 180 (Max weight: 30kg)	550	JPY/thùng
Pallet ( Max weight : 300kg )	1,500	JPY/thùng

2.3 Điều khoản và điều kiện

a. Bạn không thể hủy dịch vụ đóng gói bảo vệ sau khi đã đăng ký Dịch vụ đóng gói bảo vệ không thể bị hủy hoặc thay đổi sau khi bạn đã đăng ký. b. Trọng lượng của hàng hóa sau khi đóng gói bảo vệ có thể thay đổi Nhân viên kho của chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo rằng kiện hàng của bạn được đóng gói an toàn nhằm tránh rủi ro thiệt hại trong quá trình vận chuyển quốc tế. Xin lưu ý rằng trọng lượng của gói sẽ được tăng lên sau khi đóng gói bảo vệ và điều này là không thể tránh khỏi. Thông thường, trọng lượng của hàng hóa sẽ được tăng 1-2 Kg so với trọng lượng ban đầu tùy thuộc vào kích thước của kiện hàng. c. Chi phí vận chuyển có thể sẽ cao hơn đối với các kiện đóng gói bảo vệ Trong trường hợp các kiện hàng được yêu cầu đóng gói bảo vệ, khả năng chi phí vận chuyển có thể sẽ cao hơn do kích thước hàng hóa lớn hơn. Tùy thuộc vào kích thước và trọng lượng hàng hóa thực tế, chi phí vận chuyển có thể sẽ cao hơn so với ban đầu. d. Dịch vụ đóng gói bảo vệ không sử dụng đồng thời với dịch vụ đóng gói bảo vệ đặc biệt Khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ đóng gói bảo vệ, dịch vụ đóng gói bảo vệ đặc biệt sẽ không được thực hiện.

Dịch vụ đóng gói đặc biệt

3.1. Dịch vụ đóng gói đặc biệt là gì? Khi sử dụng dịch vụ đóng gói đặc biệt của chúng tôi, bạn có thể gửi các mặt hàng kích thước lớn hoặc dễ vỡ mà không thể gửi bằng bao bì thông thường ra nước ngoài. Một số mặt hàng có kích thước lớn hoặc hình dạng bất thường như:

Các phụ kiện lớn của xe máy hoặc ô tô: Lốp, đầu xe, giảm thanh,...
Nhạc cụ: Guitar, Piano ...
Xe đạp.
Cây cảnh.
Các sản phẩm có kích thước và trọng lượng lớn khác (sản phẩm vượt quá 20kg, sản phẩm dài hơn 1.5m hoặc mặt hàng có chiều dài cộng với chu vi lớn hơn 3m). Janbox đề nghị khách hàng sử dụng dịch vụ đóng gói đặc biệt của chúng tôi trong các trường hợp trên để đảm bảo an toàn cho đơn hàng của bạn.

Lưu ý: Dịch vụ đóng gói đặc biệt sẽ phát sinh phí bổ sung. Dịch vụ đóng gói đặc biệt là tùy chọn. Janbox sẽ quyết định có áp dụng bao bì đặc biệt hay không. Sau khi các mặt hàng đến kho Janbox, sẽ mất vài ngày để thực hiện một dịch vụ đóng gói đặc biệt. Sau khi sử dụng dịch vụ đặc biệt, chi phí vận chuyển của một số mặt hàng sẽ cao hơn chi phí ban đầu.

1. Phí dịch vụ đóng gói đặc biệt Phí dịch vụ đóng gói đặc biệt phụ thuộc vào kích thước và trọng lượng của gói hàng của bạn. Thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để nhận báo giá.
Dịch vụ gom, gộp hàng

4.1 Dịch vụ gom, gộp hàng là gì? Dịch vụ Gom, gộp hàng giúp bạn kết hợp nhiều đơn hàng hoặc nhiều kiện hàng thành một kiện vận chuyển duy nhất trước khi gửi quốc tế. Dịch vụ này giúp tối ưu chi phí vận chuyển, giảm số lượng kiện hàng và thuận tiện hơn trong quá trình nhận hàng.

4.2 Lợi ích của dịch vụ Khi sử dụng dịch vụ gom, gộp hàng, bạn có thể:

Gộp nhiều đơn hàng thành một kiện hàng.
Tiết kiệm chi phí vận chuyển quốc tế.
Giảm số lượng kiện cần nhận.
Quản lý đơn hàng dễ dàng hơn.
Hạn chế phát sinh chi phí vận chuyển nhiều lần.

4.3 Phí dịch vụ Hiện tại Janbox đang hỗ trợ gom gộp hàng miễn phí cho khách hàng

Một số lưu ý khi sử dụng dịch vụ gom, gộp hàng

Chỉ các đơn hàng đang ở trạng thái Đã trong kho mới có thể yêu cầu gom hàng.
Các kiện hàng đã xuất kho hoặc đang vận chuyển sẽ không thể thực hiện gom hàng.
Việc gom hàng có thể làm thay đổi trọng lượng và kích thước kiện hàng, từ đó ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển.
Một số mặt hàng đặc biệt hoặc hàng hóa có quy định riêng có thể không đủ điều kiện để gom chung.

Dịch vụ bảo hiểm

5.1. Dịch vụ bảo hiểm là gì?

Janbox cung cấp dịch vụ bảo hiểm tối đa 100% giá trị hàng hóa vận chuyển. Theo đó, nếu bạn sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa, trường hợp mất hàng, hoặc sản phẩm không còn nguyên vẹn, Janbox cam kết bồi thường tối đa 100% giá trị hàng hóa dựa trên phạm vi bảo hiểm của Janbox quy định. Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng của mình sử dụng thêm dịch vụ này, để giảm thiểu tối đa rủi ro.

5.2 Phạm vi áp dụng

Áp dụng đối với các mặt hàng bị thiệt hại về mặt ngoại quan (1 phần hoặc toàn phần) hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển:

Lưu ý: Trường hợp miễn trừ bồi thường bảo hiểm Thiệt hại không do quá trình vận chuyển của Janbox gây ra.

5.3 Phí dịch vụ & quyền lợi bảo hiểm

Tùy theo mức độ thiệt hại của sản phẩm và gói dịch vụ GTGT, bảo hiểm khách hàng mua thêm, Janbox sẽ có chính sách đền bù theo % giá trị món hàng cho Quý khách, tối đa 50% giá trị sản phẩm và không vượt quá 25000 JPY trong thời gian sớm nhất, không áp dụng đối với mặt hàng không mua gói dịch vụ GTGT và các sản phẩm dễ vỡ.

5.4 . Điều khoản sử dụng

a) Quy định xử lý bồi hoàn dịch vụ bảo hiểm

Thời gian xử lý yêu cầu: trong vòng 15 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm. Sau thời gian này, Janbox không chịu trách nhiệm bảo hiểm cho bất cứ trường hợp nào. Thủ tục cần có để hoàn thành quá trình khiếu nại:

Hình ảnh thể hiện hàng hóa bị thiệt hại do quá trình vận chuyển của Janbox.
Gửi các thông tin gồm: Tài khoản Janbox, mã đơn hàng và hình ảnh đã yêu cầu về hòm thư [email protected]
Janbox sẽ kiểm tra và xác thực yêu cầu của Khách hàng chỉ khi có đầy đủ bằng chứng và thông tin.

b) Quy định

Không thể hủy dịch vụ bảo hiểm 100% sau khi đã đăng ký.
Dịch vụ bảo hiểm 100% không thể bị hủy vì bất kỳ lý do gì khi bạn đã đăng ký trong tiến trình đặt hàng. Hãy ghi nhớ điều này trước khi áp dụng.
Chỉ áp dụng cho các sản phẩm bị thiệt hại, không áp dụng cho toán bộ đơn hàng. c) Quy định hoàn tiền Sau khi xác thực đơn hàng thuộc phạm vi bảo hiểm được hoàn tiền, hệ thống sẽ hoàn tiền lại vào Ví Janbox cho khách hàng trong vòng 2 ngày làm việc. Mọi thắc mắc, đóng góp ý kiến khách hàng vui lòng gửi câu hỏi về cho bộ phận CSKH Janbox qua địa chỉ email [email protected] để được hỗ trợ.