Hướng dẫn cho người mới
Janbox hoạt động như thế nào?
Janbox là nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới, kết nối hàng hóa Nhật Bản với người mua quốc tế. Chúng tôi xử lý toàn bộ quy trình phức tạp - từ ngôn ngữ, thanh toán đến vận chuyển - để bạn mua hàng Nhật dễ dàng như mua trong nước.
Dịch Vụ Chính của Janbox
1. Mua Hộ & Đấu Giá (Proxy Buying)
Bạn muốn mua sản phẩm từ các website nội địa Nhật Bản nhưng không có địa chỉ tại Nhật? Janbox sẽ đứng ra mua thay bạn.
Quy trình gồm 2 bước thanh toán đơn giản:
| Bước | Nội dung | Bạn cần làm |
|---|---|---|
| 1. Đặt hàng | Tìm kiếm & đặt mua/đấu giá sản phẩm qua Janbox | Thanh toán lần 1: giá sản phẩm + phí nội địa Nhật |
| 2. Nhận hàng | Janbox nhận hàng tại kho Nhật, kiểm tra, đóng gói & gửi về cho bạn | Thanh toán lần 2: phí vận chuyển quốc tế |
Janbox cung cấp giải pháp xử lý hàng hóa toàn diện ngay tại kho Nhật, giúp tối ưu chi phí và đảm bảo an toàn cho mọi kiện hàng của bạn:
- Nhận & Kiểm tra: Tiếp nhận hàng từ người bán và kiểm tra ngoại quan (tình trạng sản phẩm) ngay khi cập kho.
- Lưu kho linh hoạt: Hỗ trợ lưu kho an toàn với thời gian linh hoạt theo nhu cầu của khách hàng.
- Gộp kiện thông minh: Gom nhiều đơn hàng nhỏ thành một kiện lớn để tối ưu chi phí vận chuyển.
- Đóng gói bảo vệ: Gia cố, đóng gói chuẩn quốc tế trước khi xuất kho, đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn khi về đến tay bạn.
2. Marketplace (Sàn Giao Dịch Trực Tiếp)
Dành cho các nhà bán hàng Nhật Bản muốn tiếp cận khách hàng quốc tế và người mua muốn giao dịch trực tiếp với người bán.
- Hợp đồng mua bán xác lập trực tiếp giữa bạn và người bán
- Janbox đóng vai trò đơn vị trung gian: hỗ trợ thanh toán, fulfillment (lưu kho, xử lý đơn, đóng gói) và kết nối vận chuyển quốc tế.
Quy trình mua hàng Nhật từ A-Z
Dịch vụ mua hộ của Janbox được thiết kế để đưa hàng hóa từ bất kỳ website nội địa Nhật Bản nào về tay bạn, dù bạn ở đâu trên thế giới. Toàn bộ quy trình gồm 6 bước rõ ràng như sau.
Bước 1: Tìm Kiếm và Mua hàng
Bạn có thể tìm sản phẩm theo hai cách: nhập từ khóa trực tiếp vào thanh tìm kiếm của Janbox, hoặc sao chép đường link sản phẩm từ các website thương mại Nhật Bản (như Yahoo! Auctions, Mercari, Rakuten...) và dán vào hệ thống. Sau khi xem xét kỹ thông tin sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và gửi yêu cầu đặt hàng.
Bước 2: Thanh Toán Lần 1 - Thanh Toán Đơn Hàng
Để Janbox thay mặt bạn mua hàng từ người bán tại Nhật, bạn cần hoàn tất khoản thanh toán đầu tiên, bao gồm:
- Giá sản phẩm
- Phí dịch vụ mua hộ của Janbox
- Phí vận chuyển nội địa tại Nhật (nếu người bán tính phí)
👉 Tham khảo công cụ ước tính chi phí đơn hàng ngay tại thông tin sản phẩm
Bạn có thể chọn các phương thức thanh toán được hỗ trợ như sau: PayPal, cổng thanh toán Airwallet (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) và số dư ví My Point.
Bước 3: Nhập kho và kiểm định
Sau khi Quý khách hoàn tất thanh toán, Janbox sẽ ngay lập tức tiến hành quy trình mua hàng với nhà cung cấp. Khi đơn hàng được giao tới kho của Janbox tại Nhật Bản, đội ngũ nhân viên kho sẽ thực hiện các bước xử lý tiêu chuẩn:
- Kiểm soát đầu vào: Tiếp nhận và kiểm tra nghiêm ngặt tình trạng ngoại quan của kiện hàng nhằm phát hiện sớm các rủi ro móp méo, hư hỏng trong quá trình vận chuyển nội địa.
- Số hóa dữ liệu: Quét mã và cập nhật trạng thái đơn hàng thời gian thực (real-time) lên hệ thống, giúp Quý khách dễ dàng theo dõi lộ trình.
- Lưu kho tiêu chuẩn: Hàng hóa được phân loại và lưu trữ an toàn tại hệ thống kho bãi hiện đại, sẵn sàng cho công đoạn đóng gói và vận chuyển quốc tế.
Lưu ý về gộp kiện: Nếu bạn đặt nhiều sản phẩm từ các người bán khác nhau, có thể chờ hàng về đủ và yêu cầu gộp thành một kiện duy nhất trước khi vận chuyển quốc tế — đây là cách hiệu quả để giảm chi phí vận chuyển.
Bước 4: Thanh Toán Lần 2 - Thanh Toán Phí Vận Chuyển
Khi sẵn sàng xuất kho, bạn chọn phương thức vận chuyển quốc tế phù hợp. Các lựa chọn phổ biến bao gồm EMS, DHL, FedEx, UPS và Express Janbox (áp dụng cho thị trường Việt Nam) Khoản thanh toán lần 2 bao gồm:
- Cước vận chuyển quốc tế
- Phí dịch vụ tùy chọn nếu có yêu cầu: bảo hiểm hàng hóa, kiểm tra, chụp ảnh thực tế, đóng gói bảo vệ…
Bước 5: Nhận hàng tận tay
Kiện hàng được xuất kho và giao cho đơn vị vận chuyển. Janbox cung cấp mã theo dõi (tracking code) trong tài khoản để bạn chủ động theo dõi hành trình bưu kiện. Khi hàng về đến quốc gia của bạn, bưu kiện sẽ qua kiểm tra hải quan. Người mua có trách nhiệm hoàn tất thủ tục khai báo và thanh toán thuế nhập khẩu (nếu có) theo quy định của từng quốc gia. Sau khi thông quan, đơn vị vận chuyển địa phương sẽ giao kiện hàng đến địa chỉ của bạn. Bạn xác nhận nhận hàng và kiểm tra sản phẩm.
Một Số Lưu Ý Quan Trọng
Để tránh phát sinh vấn đề trong quá trình vận chuyển và thông quan, bạn nên lưu ý hai điểm sau trước khi đặt hàng:
Kiểm tra danh mục hàng hạn chế vận chuyển. Một số mặt hàng như thực phẩm tươi sống, sản phẩm chứa cồn, pin rời hoặc các vật phẩm bị kiểm soát theo luật quốc tế có thể bị hải quan giữ lại hoặc tiêu hủy. Hãy xác minh trước khi đặt mua.
Đọc kỹ thông tin sản phẩm và đánh giá người bán. Chú ý đến mô tả chi tiết, ước tính trọng lượng để tính trước chi phí vận chuyển, và xem xét lịch sử phản hồi của người bán để đảm bảo độ tin cậy.
Các loại phí trên Janbox
Quy trình mua hàng quốc tế qua Janbox bao gồm 02 (hai) lần thanh toán với các khoản chi phí như sau:
1. Thanh toán lần 1
- Giá sản phẩm: Là giá hiển thị trên trang web bán hàng tại Nhật vào thời điểm thanh toán, đã bao gồm thuế tiêu thụ nội địa.
- Phí dịch vụ mua hộ:
Giá trị đơn hàng Mua hộ các sàn (trừ Mercari) Mua hộ Mercari ≤ 10.000 JPY 500 JPY 600 JPY > 10.000 – 50.000 JPY 4% giá trị đơn hàng 5.5% > 50.000 JPY 3% giá trị đơn hàng 5.5%
2. Thanh toán lần 2
Phí dịch vụ giá trị gia tăng (tuỳ chọn):
Dịch vụ Phí (JPY) Dịch vụ chụp ảnh 500 Lưu kho > 30 ngày 160 JPY/m3/ngày Đóng gói bảo vệ (0–5kg) 500 Đóng gói bảo vệ (5–15kg) 1.000 Đóng gói bảo vệ (15–30kg) 1.500 Đóng thùng gỗ Liên hệ bộ phận CSKH Phí tiêu hủy sản phẩm + vứt rác 300 Phí chèn marketing materials (thiệp cảm ơn,...) 60 JPY/piece Bảo hiểm shipment 1% giá trị hàng hóa Phí vận chuyển nội địa Nhật Bản: Là chi phí vận chuyển từ người bán đến kho Janbox tại Nhật. Mức phí sẽ hiển thị trong quá trình đặt hàng tùy vào từng sản phẩm.
Phí vận chuyển quốc tế: Tính dựa trên trọng lượng, kích thước kiện hàng và bảng giá của các đơn vị vận chuyển quốc tế (DHL, EMS, FedEx...).
Mức trọng lượng tính phí Phí (JPY/kg) < 10kg 1.300 10 - 30kg 1.260 > 30kg 1.220 Thuế nhập khẩu và VAT: Khi vận chuyển hàng hóa từ nước ngoài về Việt Nam, tùy thuộc vào phương thức vận chuyển bạn lựa chọn, Janbox cung cấp các giải pháp thông quan và tính thuế linh hoạt nhằm đảm bảo bưu kiện của bạn được giao đúng hẹn và hợp pháp. Hiện tại, Janbox áp dụng quy định về Thuế (Duty Tax) cho 2 tuyến vận chuyển chính:
Hình thức Phí Ghi chú Vietnam (line thương mại điện tử) 250.000 VNĐ/tờ khai Janbox đại diện nhận uỷ quyền từ khách hàng, làm đại diện khai báo hải quan, nộp thuế thay cho khách hàng, mở tờ khai hải quan H11 hoặc A11Căn cứ HS code để tính thuế, báo thuế, và báo thuế cho khách hàng tự thanh toán với công ty đại lý hải quan tại Việt Nam Vietnam (line bao thuế) 85.000 VNĐ/kg Janbox đứng ra thu và trả hộ phí thuế
3. Bảng giá phụ thu theo mặt hàng
| Mặt hàng | Phụ thu (JPY) |
|---|---|
| Laptop (used) | 500 |
| Laptop (new) | 2.500 |
| MacBook, iMac, Surface (used) | 1.500 |
| MacBook, iMac, Surface (new) | 2.500 |
| iPhone 14 | 2.500 |
| iPhone 13 | 2.500 |
| iPhone 12, 12 Pro, 12 Pro Max | 1.500 |
| iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max | 500 |
| iPhone X | 500 |
| iPhone 8 trở xuống | 500 |
| iPad | 500 |
| Apple Watch (new) | 1.000 |
| Thuốc lá điện tử | 500 |
| Màn hình máy tính (monitor case) | 1.500 |
| Nước hoa | 250 |
| Rượu | 1.000 |
| Điện thoại hãng khác | 800 |
| Màn hình điện thoại | 100 |
4. Phí phạt hủy đơn đấu giá
Phí phạt đấu giá: Nếu bạn hủy đơn hoặc không thanh toán trong vòng 3 ngày sau khi thắng đấu giá, hệ thống tự động thu phí phạt 2.500 yên mỗi link. Trường hợp vi phạm nhiều lần, Janbox có thể khấu trừ thêm 10.000 yên từ số dư tài khoản và khóa vĩnh viễn quyền sử dụng tính năng đấu giá.